昨日下午，市政府督查室根据各部门对外公布的咨询投诉电话，对市公共服务部门节假日值班情况逐一进行了抽查。经过抽查发现，同市民息息相关的水电气部门值班情况良好，但是，仍有个别公共服务部门值班不在状态，有的单位值班电话一小时内连续数次拨打均占线，有的举报电话多次拨打均无人接听。

  水电气等部门值班情况良好

    昨日下午14时50分，市政府督查室负责人首先拨通了市旅游局咨询投诉电话96927，电话铃响过，一名李姓工作人员接听了电话，随后又拨打了消费投诉热线电话12315、环境监督电话12369、价格举报电话12358、文化市场举报电话12318、市城建监察举报电话2120942、市救助中心电话2121925、市劳动监察维权电话2129877、市政务服务中心电话2523738、市卫生执法所2370156、市疾控中心2360708、有线电视抢修2381774、航务防洪值班电话2124711及110、119、122等电话，均有人值守。

    15时35分，市政府督查室拨打了市长热线电话12345，一名周姓工作人员接听了电话，周某称，为了满足广大市民的诉求需要，市长热线办公室特别安排了工作人员在长假期间值守市长热线，将群众的投诉及时转给相关部门及时处理。

    随后，市政府督查室对老城区、南城的给排水公司、电力公司、天然气公司，南客站、西客站、北客站等城市公共服务部门咨询服务及抢修电话进行抽查，这些部门均有人值班。

个别单位数次拨打无人接听

    随后，市政府督查室又先后拨打了通川区2366666、达县5123456、大竹县6666666、渠县7777777、万源市8588888、宣汉县5777777、开江县8296666等县（市、区）长热线电话，均无人接听。有的县（市、区）长热线拨通后，一串数十秒的音乐声，最后电话响起了“嘟嘟”的忙音。从15时50分至16时50分，市政府督查室数次拨打火车站咨询电话2524473，该电话一直占线。

    14时58分，市政府督查室拨通了职工维权热线12351，电话声响了40余秒，一直无人接听，督查室负责人又于15时23分、15时43分拨通了该热线电话，仍未有人接听。后检查人员又多次拨打质量监督电话12365、城管投诉电话2145110，均无人接听。

  值班不到位的要报整改情况

    据查，4月下旬，达州质监局的质量监督电话12365系统出现了故障，目前还未修复，导致该电话未能投入使用。动物检疫、市政工程处以及车辆超载超限举报电话已作了改变，现在的电话号码分别为2521526、8085292、2373081。城管投诉无人接听的原因是，值班人员到北外执行紧急任务去了。

    按照市政府要求，对于五一期间值班不到位、信息不畅通的部门要认真查找原因，及时报送整改情况。